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自動電話予約サービス

コンピューターによる24時間電話予約

 当院では、大部分の診察時間を医師2人でみているため、待ち時間はあまり長くありませんが、 冬の風邪のシーズンでは30分を超えることがよくあります。
それでも、朝早くから順番をとるために並んだり、待ち時間が1時間を越えることはありません。また、一日の中である時間帯に患者さんが集中し、その時間帯だけ待ち時間が長く、あとの時間はがらがらということもあります。
 混んでくると3分診療はいけないと思っていても、いつの間にか慌ただしく次の患者さんを呼んでいる自分に気付きます。このような状況が改善され、どの患者さんにも十分な時間をかけて診察できればと思っています。

電話番号は
027-220-1754

そこで、今年の目標は「どの時間帯でも診察への待ち時間15分以内」です。
この目標達成のため一般外来へのコンピューターによる24時間電話予約制を始めてみます。
前橋地域ではなじみの少ないシステムです。

  • 予約制のメリットとして
    • 待ち時間が予測できる
    • 待ち時間が短縮される
    • 待合室の混雑が緩和される
    • 具合の悪いときに待合室で待つのではなく自宅で待っていることができる
    • 順番取りに2度来る必要がない
  • デメリットとして
    • 電話の予約方がめんどう
    • 電話がつながらないことがある
    • 希望通りの予約時間がとれないことがある
    • 急な事態に対応できるのか心配
    • 予約といっても混雑して待たされることがある

 当院ではこのシステムは慢性疾患の患者さんの診察や薬の予約、予防接種や健診の予約にすでに利用されています。予約制だから待ち時間がなくその時間に必ず診察が受けられるということではありません。予約時間はあくまでも目安です。診察の進行状況によっては多少お待ちいただくこともありますのでご了承いただきたいと思います。
 電話予約しないで直接ご来院いただいても心配はありません。今まで通り診察を受けられますが、待合室で少し待っていただくことがあります。急に発熱しぐったりしている・喘息で苦しい・嘔吐や腹痛がひどいなどの方は、予約の有無にかかわらずなるべく早く来院して受付窓口に申し出てください。

電話番号は027-220-1754です。

 受付窓口にこの予約制の具体的な利用方法についてのパンフレットを用意します。
 この予約制がうまくいくかどうかわかりません。しばらくしてアンケート調査を実施し継続するかどうかを決めます。慣れるまではご面倒とは思いますが、どうぞ以上の趣旨をご理解の上、ご協力をよろしくお願いいたします。

自動電話予約操作説明

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